智慧零售:利用視覺識(shí)別技術(shù)提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)隨著人們生活水平的提高,消費(fèi)需求也在不斷增長。在此大背景下,零售企業(yè)不斷提高自身服務(wù)品質(zhì)的同時(shí),也在尋找更好的營銷方式,以吸引更多的消費(fèi)者。智慧零售應(yīng)運(yùn)而生,利用新興視覺識(shí)別技術(shù),為消費(fèi)者提供更加便捷、智能化的購物體驗(yàn)。
智慧零售是指利用技術(shù)手段,將大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)應(yīng)用于傳統(tǒng)零售業(yè),實(shí)現(xiàn)數(shù)字營銷、智能化物流、精準(zhǔn)營銷等業(yè)務(wù)過程。其中,視覺識(shí)別技術(shù)被廣泛應(yīng)用在智慧零售中。比如人臉識(shí)別、物品識(shí)別、場(chǎng)景識(shí)別等,都在為消費(fèi)者提供更加個(gè)性化、定制化的購物服務(wù)。
作為消費(fèi)者最直接感受到的智慧零售應(yīng)用,人臉識(shí)別可為消費(fèi)者提供完全不同于傳統(tǒng)購物方式的購物體驗(yàn)。消費(fèi)者只需在進(jìn)入商場(chǎng)或者店鋪時(shí)進(jìn)行人臉掃描,系統(tǒng)便能夠識(shí)別出該消費(fèi)者的信息,并根據(jù)其歷史購物數(shù)據(jù)為其推薦最合適的商品。此外,消費(fèi)者在選購商品時(shí)也可以通過人臉識(shí)別快速結(jié)賬,無需排隊(duì)等候,節(jié)省寶貴時(shí)間。
物品識(shí)別也是智慧零售的重要組成部分。通過物品識(shí)別,消費(fèi)者可以掃描商品上的二維碼或者條形碼,了解到該商品的詳細(xì)信息、價(jià)格以及庫存情況,從而方便自己的選購。同時(shí),物品識(shí)別也可以應(yīng)用在無人便利店等場(chǎng)景中,消費(fèi)者只需按需取用商品,離開后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)扣除相應(yīng)費(fèi)用,實(shí)現(xiàn)24小時(shí)無人值守的智慧零售模式。
場(chǎng)景識(shí)別則可以實(shí)現(xiàn)更加智能化的營銷服務(wù)。通過對(duì)消費(fèi)者在店鋪中的行為進(jìn)行場(chǎng)景識(shí)別,系統(tǒng)可以獲取消費(fèi)者的興趣、偏好等信息,并針對(duì)性地推送相關(guān)的商品信息或者促銷信息。這種個(gè)性化、定制化的服務(wù)也是傳統(tǒng)營銷方式所無法達(dá)到的。
總的來說,智慧零售作為未來零售業(yè)的發(fā)展方向,利用視覺識(shí)別技術(shù)提升消費(fèi)者購物體驗(yàn),拓展了零售業(yè)的營銷方式和服務(wù)方式。未來,智慧零售還將進(jìn)一步拓展其應(yīng)用領(lǐng)域,為消費(fèi)者提供更加便捷、智能化的購物體驗(yàn)。